11828 விலைப்பட்டியலில் அழைக்கவும்: தீர்வு மற்றும் பணத்தை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது

ஒரு வாரமாக, டஜன் கணக்கான பயனர்கள் 11828 தொடர்பான புதிய முரட்டுத்தனத்தை இணையத்தில் தெரிவித்துள்ளனர். வெளிப்படையாக, கேள்விக்குரிய எண்ணிக்கை இணையத்தில் வெவ்வேறு நிறுவனங்களுக்கான உரிமைகோரல் சேவையாகத் தோன்றுகிறது (DHL, DIGI Mvil…). சிக்கல் என்னவென்றால், இந்த எண் ஒரு சிறப்பு விகித எண்ணுடன் ஒத்துள்ளது: 2 அல்லது 3 நிமிட அழைப்புகள் 10, 20 அல்லது 30 யூரோக்களுக்கு சமமாக இருக்கலாம். வாருங்கள், இது சரியாக இலவசம் அல்ல. தொகையைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான ஒரே தீர்வு விலைப்பட்டியலில் பணத்தை கோருவதுதான். எப்படி நாம் கீழே விளக்குவோம்.

எனது விலைப்பட்டியலில் 11828 தோன்றும், நான் என்ன செய்ய முடியும்?

"கூகிளில் தோன்றிய டிஜிஐ மொபைல் வாடிக்கையாளர் சேவை என்று நான் அழைக்கப்பட்டேன், அவர்கள் அவரை அழைப்பதற்கு 11 யூரோக்கள் வசூலித்தனர்", "இது டிஹெச்எல்லின் வாடிக்கையாளர் சேவை என்று நான் நினைத்தேன், அவர்கள் எனக்கு 20 யூரோக்கள் வசூலித்தனர்"… இவை 11828 தொடர்பாக இணையத்தில் எங்களால் கண்டுபிடிக்க முடிந்தது என்பதற்கான சில சான்றுகள். சிலர் இந்த அழைப்புகளைச் செய்யவில்லை என்று கூறுகின்றனர் அல்லது எந்த நேரத்திலும் அவை அழைப்பின் விலை குறிப்பிடப்படவில்லை, இது சட்டவிரோதமானது. இது எங்கள் விஷயமாக இருந்தால், முதலில் நாம் செய்ய வேண்டியது அழைப்பைப் பற்றிய அனைத்து வகையான தகவல்களையும் சேகரிப்பதாகும்.

அழைப்பு பதிவின் ஸ்கிரீன் ஷாட்கள், அழைப்பின் குரல் பதிவுகள்… பொறுப்பான நிறுவனத்தின் முன் நம்மை சட்டப்பூர்வமாக பாதுகாக்க உதவும் எந்த தரவும்.

உங்கள் தொலைபேசி ஆபரேட்டருடன் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்

அடுத்து நாம் செய்ய வேண்டியது என்னவென்றால், என்ன நடந்தது என்பதை விளக்க எங்கள் ஆபரேட்டரை நேரடியாகத் தொடர்புகொண்டு 11828 இலிருந்து அழைப்புகளைத் தடுக்கவும், அதன் எந்த மாறுபாடும் (11827, 11887, 11816…). ஸ்பெயினில் உள்ள சில முக்கிய ஆபரேட்டர்களின் பல எண்களுடன் நாங்கள் உங்களை கீழே விட்டு விடுகிறோம்:

• யோகோ: 622
• ஜாஸ்டெல்: 1566
• பெப்பபோன்: 1706
• வோடபோன்: 123
• மொவிஸ்டார்: 1004
• Tuenti: பயன்பாட்டிலிருந்து
• ஆரஞ்சு: 1414

சில பயனர்கள் ஆபரேட்டர் எதிர்கால பில்லிங்கில் கேள்விக்குரிய தொகையை தள்ளுபடி செய்ய ஒப்புக் கொண்டதாகக் கூறியுள்ளனர். எல்லாவற்றையும் மீறி, இந்த அழைப்பிற்கு ஆபரேட்டர் எங்களுக்கு திருப்பிச் செலுத்த மறுப்பார். இந்த வழக்கில் நாம் அடுத்த நிலைக்கு செல்ல வேண்டியிருக்கும்: முறையான உரிமை கோரவும்.

நுகர்வுக்குச் சென்று 11828 இலிருந்து அழைப்பைப் புகாரளிக்கவும்

பணத்தை திருப்பிச் செலுத்த மறுக்கும்போது, ​​அடுத்ததாக நாங்கள் செய்வோம், நேரடியாக அருகிலுள்ள நுகர்வோர் அலுவலகத்திற்குச் செல்வதே தவிர, முதலில் எங்கள் நோக்கங்களை இயக்குபவருக்கு ஆலோசனை வழங்காமல்.

முறையான உரிமைகோரலைச் செயலாக்குவதற்கு முன், எல்லா வகையான ஆதாரங்களையும் வழங்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது: எங்கள் ஆபரேட்டருக்கு அழைப்பின் பதிவுகள், ஸ்கிரீன் ஷாட்கள்… அழைப்புக்கு பொறுப்பான நிறுவனத்திற்கு எதிராக உரிமை கோரவும் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

உங்கள் ஆபரேட்டரிடமிருந்து பெறப்பட்டவற்றைத் தடுக்கவும்

அப்படியே. எங்கள் வங்கிக்கு ஆர்டரை அனுப்புவதற்கு முன், சேவையில் வெட்டுக்களைத் தவிர்ப்பதற்காக மற்றொரு நிறுவனத்திற்கு ஒரு பெயர்வுத்திறனை மேற்கொள்வது நல்லது. சிக்கலுக்கு மத்தியஸ்தம் செய்ய முயற்சிக்க ஆபரேட்டரை மீண்டும் தொடர்பு கொள்ளவும் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. நாளின் முடிவில், நாங்கள் தவறியவர்களின் தனிப்பட்ட பட்டியலை உள்ளிடுவோம்.

இந்த கட்டத்தில், எங்கள் நகரத்தின் நகர சபையில் உள்ள ஒம்புட்ஸ்மனிடம் திரும்பி நிலைமையை இலவசமாகவும், எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஆர்வமின்றி மத்தியஸ்தம் செய்ய முயற்சிக்கலாம். எங்களிடம் ஒரு வழக்கறிஞர் இருந்தால், நாங்கள் அவரை நாடலாம், இருப்பினும் இந்த செயல்முறையின் செலவு எங்களுக்கு செலுத்தப்படாது.