11890 விலைப்பட்டியலில், அழைப்பிற்கான கட்டணத்தை எவ்வாறு கோருவது

Rawpixel.com ஆல் உருவாக்கப்பட்ட தொழில்நுட்ப புகைப்படம் - www.freepik.es

11890 க்கு அழைக்கப்பட்டதாகக் கூறப்படுவதால், ஒரு டஜன் பயனர்கள் சமீபத்தில் தங்கள் தொலைபேசி கட்டணத்தில் கட்டணம் பெற்றதாகக் கூறியுள்ளனர். இது ஒரு சிறப்பு வீத எண் என்பதால், அழைப்பின் மொத்த செலவு 20, 30 மற்றும் 40 யூரோக்கள் வரை. சிக்கல் என்னவென்றால், பாதிக்கப்பட்ட பயனர்களில் பலர் 11890 க்கு அழைப்பு விடுத்ததை மறுக்கிறார்கள். பலர் அழைப்பு விடுத்ததை ஒப்புக்கொள்கிறார்கள், ஆனால் சேவையின் விலை குறித்து அறிவிக்கப்படுவதை மறுக்கிறார்கள். இரண்டு நிகழ்வுகளிலும் தீர்வு எங்கள் நிறுவனத்திடமிருந்து தொகையை கோருவது, இந்த செயல்முறையை நாங்கள் கீழே விளக்குவோம்.

11890 இலிருந்து அழைக்கப்படவில்லை, பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவது எப்படி

பாதிக்கப்பட்ட சில பயனர்களின் அனுபவத்தைக் கண்டறிய இணையத்தில் சுருக்கமான தேடலைத் தொடங்கினால் போதும். "இந்த தொலைபேசி ஒரு மோசடி, இது எந்த சேவையையும் வழங்காது, செலவை டயல் செய்யும் போது நீங்கள் தவறு செய்தால் அது மிக அதிகம்", "10 நிமிட அழைப்பிற்கு 24 யூரோக்கள் தொகை", "இந்த எண்ணுக்கு இரண்டு அழைப்புகளுக்கு 44 யூரோ தொகைக்கு இது கட்டணம் செலுத்துகிறது நான் செய்யவில்லை ”… செலுத்த வேண்டிய தொகையைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான முதல் படி வாடிக்கையாளர் சேவையின் மூலம் தொலைபேசி ஆபரேட்டரைத் தொடர்புகொள்வது.

• யோகோ: 622.
• ஜாஸ்டெல்: 1566.
• மொவிஸ்டார்: 1004.
• Tuenti: Tuenti பயன்பாட்டிலிருந்து.
• ஆரஞ்சு: 1414.
• O2: 1551
• பெரும்பாலான மொபைல்: 2373
• பெப்போன்: 1706.
• வோடபோன்: 123.

ஆபரேட்டர் திரும்பத் தர மறுத்தால், அடுத்த கட்டமாக நிறுவனத்தின் உரிமைகோரல் துறையில் புகார் அளிக்க வேண்டும். பின்னர், உரிமைகோரலின் நகலை டிஜிட்டல் வடிவத்தில் பின்னர் அச்சிட்டு கருத்து வேறுபாட்டை பதிவு செய்யுமாறு பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

எனது ஆபரேட்டர் திரும்பி வர மறுக்கிறார், நான் என்ன செய்வது?

அச்சிடப்பட்ட புகாரைக் கொண்டு, அடுத்ததாக நாங்கள் செய்வோம் அருகிலுள்ள நுகர்வோர் சேவை அலுவலகத்திற்குச் சென்று பொது நிர்வாகத்திடம் புகார் அளிக்க வேண்டும். அறிக்கையிடப்பட்ட நிகழ்வுகளின் ஆதாரத்தை வழங்க , அழைப்பு வரலாற்றின் ஸ்கிரீன் ஷாட் கொண்ட ஒரு படிவத்தை இணைக்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது, குறிப்பாக, 11890 க்கு அழைக்கப்பட்டதாகக் கூறப்படும் அழைப்பு கட்டணம் விதிக்கப்பட்ட நாள்.

நுகர்வோர் அலுவலகத்தில் உரிமைகோரலை முறைப்படுத்திய பின்னர், தீர்மானம் சில வாரங்கள் எடுக்கும், இருப்பினும் இது நிறுவனத்தின் பதில் மற்றும் நிர்வாகத்தின் சொந்த நிர்வாகத்தைப் பொறுத்து 6 மற்றும் 12 மாதங்களுக்கு நீட்டிக்கப்படலாம்.

மேற்கூறிய எதுவும் செயல்படவில்லை என்றால்

உரிமைகோரலின் தீர்மானம் எங்களுக்கு ஆதரவாக தோல்வியுற்றால் அல்லது நிறுவனம் வெறுமனே வருமானத்தை வழங்க மறுத்தால் , ஆபரேட்டரின் வங்கி ரசீதுகளைத் தடுப்பதே மிகக் கடுமையான தீர்வாகும். தொலைபேசி வரிசையில் வெட்டுக்களைத் தவிர்ப்பதற்கு, எங்கள் ஒப்பந்தம் ஒரு நிரந்தர விதிமுறையால் வரையறுக்கப்படாத வரை, மற்றொரு ஆபரேட்டருடன் ஒரு பெயர்வுத்திறனை நிர்வகிக்க முடியும். இல்லையென்றால், அபராதத்தை செலுத்த மறுத்தால், நாங்கள் பெரும்பாலும் ஒரு தவறான பட்டியலில் சேர்க்கப்படுவோம்.

பிந்தையதைத் தவிர்க்க, OCU அல்லது Facua போன்ற தனியார் நுகர்வோர் அமைப்புகளுக்கு நாம் திரும்பலாம். தீர்மானம் பொதுவாக பயனர்களுக்கு சாதகமாக இருந்தாலும், உரிமைகோரலின் நிர்வாகமானது சட்டரீதியான மற்றும் சட்டப்பூர்வ ஆதரவைப் பெறுவதற்கு மாதாந்திர கட்டணம் அல்லது ஒத்துழைப்புடன் ஒரு முறை செலுத்துதல் ஆகியவற்றைக் குறிக்கிறது. மற்றொரு விருப்பம் ஒம்புட்ஸ்மனை அணுகுவதை அடிப்படையாகக் கொண்டது, இது ஒரு இலவச தீர்வாகும், இருப்பினும் இது குறைந்த செயல்திறன் கொண்டது.

Tuexperto.com ஆல் அடையாளம் காணப்பட்ட கட்டண எண்களின் பட்டியல்