86 11865 விலைப்பட்டியலில், அழைப்பிற்கான பணத்தை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது

நூற்றுக்கும் மேற்பட்ட பயனர்கள் பல்வேறு மன்றங்களில் 11865 உடன் கதையை கதாநாயகனாக சேகரிப்பதை கண்டித்துள்ளனர். பலரின் கூற்றுப்படி, சில சந்தர்ப்பங்களில் இந்த அளவு 30 யூரோக்கள் வரை எட்டக்கூடும். மற்றவர்கள் இந்த அளவு மிக அதிகம் என்று கண்டித்துள்ளனர். இருப்பினும், பெரும்பாலானவர்கள் தாங்கள் ஒருபோதும் மேற்கூறிய கட்டண எண்ணுக்கு அழைப்பு விடுக்கவில்லை என்பதை ஒப்புக்கொள்கிறார்கள், இது ஒரு நிமிடத்திற்கு 2 யூரோக்கள் அழைக்கும். நல்ல செய்தி என்னவென்றால், செலுத்த வேண்டிய தொகையைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு நாங்கள் உரிமை கோரலாம். எப்படி நாம் கீழே விளக்குவோம்.

விலைப்பட்டியலில் எனக்கு 11865 கட்டணம் உள்ளது, நான் என்ன செய்ய முடியும்?

"நான் செய்ததாக நான் நினைக்காத ஒரு அழைப்பு எனக்கு 6 யூரோக்கள் 2 நிமிடங்கள் மட்டுமே செலவாகியுள்ளது", "அவர்கள் என்னை அழைத்தார்கள், பதிலளிக்காமல் அவர்கள் என்னிடம் தொகையை வசூலித்தனர்", "மாஸ்மவில் வாடிக்கையாளர் சேவையிலிருந்து 911333333 ஐ அழைக்கவும், அவர்கள் அழைப்பை 11865 க்கு மாற்றினர்"… எண் 11865 தொடர்பாக இணையத்தில் நாம் கண்டுபிடிக்க முடிந்த சில சான்றுகள் இவை. இந்த வகையான நடவடிக்கைகள் சட்டவிரோதமானது என்பதை நாம் முதலில் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

பயனரின் வெளிப்படையான அனுமதியின்றி எந்த தொலைபேசி எண்ணும் கட்டண எண்ணுக்கு மாற்ற முடியாது. அதேபோல், கட்டண எண்ணிற்கான அழைப்பின் விலை கேள்விக்குரிய அழைப்பிற்கு பதிலளிக்கும் ஆபரேட்டரால் குறிக்கப்பட வேண்டும். இந்த நடவடிக்கைகள் எதுவும் அழைப்பிற்கு பொறுப்பான நபரால் மேற்கொள்ளப்படவில்லை என்றால், நாங்கள் முறையான உரிமைகோரலை செயல்படுத்தத் தொடங்கலாம்.

எனது தொலைபேசி ஆபரேட்டருக்கு 11865 அழைப்பை எவ்வாறு கோருவது

எங்கள் நிறுவனத்திற்கு செலுத்த வேண்டிய தொகையை கோர, நாங்கள் ஆபரேட்டரின் வாடிக்கையாளர் சேவையை தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். 2020 ஆம் ஆண்டின் மிகவும் பிரபலமான பல நிறுவனங்களின் சில வாடிக்கையாளர் எண்களுடன் நாங்கள் உங்களை கீழே விடுகிறோம்:

• யோகோ: 622.
• ஜாஸ்டெல்: 1566.
• மொவிஸ்டார்: 1004.
• Tuenti: பயன்பாட்டிலிருந்து.
• ஆரஞ்சு: 1414.
• பெப்போன்: 1706.
• வோடபோன்: 123.

அழைப்பின் போது என்ன நடந்தது என்பதை நாங்கள் விளக்க வேண்டும் மற்றும் விலைப்பட்டியலில் வசூலிக்கப்பட்ட தொகைக்கு ஒத்த இழப்பீட்டைக் கோர வேண்டும். பெரும்பாலும், புகாரை முறைப்படுத்த அல்லது ஒருவித ஆதாரங்களை வழங்குவதற்காக நாங்கள் ஒரு மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு அனுப்பப்படுவோம். சுட்டிக்காட்டப்பட்ட எண்ணுக்கு நாங்கள் அழைப்பு செய்யவில்லை என்பதை சரிபார்க்க அழைப்பு பதிவின் ஸ்கிரீன் ஷாட்களை எடுக்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

ஆபரேட்டர் மறுத்தால், நுகர்வுக்குச் செல்லவும்

நுகர்வு என்பது நிறுவனங்களின் துஷ்பிரயோகம் தொடர்பாக வாடிக்கையாளர்களின் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கும் பொறுப்பில் உள்ள பொது அமைப்பாகும். நுகர்வோர் அலுவலகங்கள் வழக்கமாக டவுன் ஹாலுக்குள்ளேயே அல்லது இந்த நிர்வாகத்திற்கு முற்றிலும் அர்ப்பணிக்கப்பட்ட ஒரு கட்டிடத்தில் அமைந்துள்ளன.

புகாருக்கு அதிக நம்பகத்தன்மையை வழங்க, ஸ்கிரீன் ஷாட்கள், மின்னஞ்சல்கள் அல்லது எங்கள் ஆபரேட்டருக்கு செய்யப்பட்ட அழைப்புகளின் பதிவுகள் போன்ற அனைத்து வகையான ஆதாரங்களையும் நாங்கள் வழங்க வேண்டும். நிச்சயமாக, வழக்கின் தீர்வு சேவையின் செறிவூட்டலைப் பொறுத்து சில வாரங்கள் முதல் பல மாதங்கள் வரை ஆகலாம்.

உங்கள் ஆபரேட்டரின் ரசீதுகளை வங்கியில் தடு

வங்கியில் ஆபரேட்டரின் ரசீதுகளைத் தடுப்பதன் அடிப்படையில் நாம் நாடக்கூடிய கடைசி தீர்வு. முன்னதாக பிரதான வரியை வெட்டுவதைத் தவிர்ப்பதற்காக வேறு ஆபரேட்டருக்கு பெயர்வுத்திறனைச் செய்ய பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

வங்கியில் ஆபரேட்டரின் ரசீதுகளை நாங்கள் தடுத்தவுடன், நாங்கள் தவறியவர்களின் பட்டியலில் பதிவு செய்யப்படுவோம். இந்த வழக்கில், ஆபரேட்டருக்கும் பயனருக்கும் இடையிலான வழக்கை மத்தியஸ்தம் செய்ய, உள்ளூர்வாசிகளின் நகர சபைகளில் பொதுவாகக் காணப்படும் ஒரு பொது நபரான ஒம்புட்ஸ்மேன் பக்கம் திரும்ப வேண்டும். நாங்கள் ஒரு வழக்கறிஞரைப் பயன்படுத்தலாம், இருப்பினும் இந்த செயல்முறை கோரப்பட்ட தொகையை விட விலை உயர்ந்ததாக இருக்கும்.

Tuexperto.com ஆல் அடையாளம் காணப்பட்ட பிற கட்டண எண்கள்