11860 விலைப்பட்டியலில், அழைப்பிற்கான கட்டணத்தை எவ்வாறு கோருவது

ஏறக்குறைய 6 ஆண்டுகளாக, 300 க்கும் மேற்பட்ட பயனர்கள் தங்கள் தொலைபேசி மசோதாவில் 11860 என்ற அழைப்பின் காரணமாக கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டதாக பகிரங்கமாக கண்டித்துள்ளனர், 20, 30 மற்றும் 40 யூரோக்களுக்கு மேல் கட்டணம் வசூலிக்கப்படுகிறது. இந்த பயனர்களில் சிலர் அழைப்பு விடுக்கவில்லை என்று கூறும்போது, ​​மற்றவர்கள் நிமிடத்திற்கு எந்த நேரத்திலும் தங்களுக்கு அறிவிக்கப்படவில்லை என்று கூறுகின்றனர். இரண்டு நிகழ்வுகளிலும் தீர்வு எங்கள் நிறுவனத்திடமிருந்து தொகையை கோருவது, இந்த செயல்முறையை நாங்கள் கீழே விளக்குவோம்.

11860 இலிருந்து அழைக்கப்படவில்லை, விலைப்பட்டியலில் கட்டணத்தை எவ்வாறு கோருவது

11860 ஆம் ஆண்டில் பரவிய சில சாட்சியங்களைக் கண்டுபிடிக்க இணையத்தில் ஒரு எளிய தேடலைச் செய்தால் போதும். "இரண்டு நிமிட அழைப்புக்கு வோடபோன் மூலம் 6.13 யூரோக்களை அவர்கள் எனக்கு வசூலித்துள்ளனர்", "அவர்கள் என்னை 20 யூரோக்கள் என்று எண்ணியுள்ளனர் அந்த எண்ணிற்கான விலைப்பட்டியல் ”,“ நீங்கள் பயன்படுத்தாத ஒன்றுக்காக அவை உங்களிடம் கட்டணம் வசூலிக்கின்றன ”… இந்த கருத்துக்கள் அனைத்தும் நம் நாட்டில் சட்டப்பூர்வமற்ற நடைமுறைகளைக் குறிக்கின்றன, எனவே சட்டபூர்வமான பார்வையில் நாம் செலுத்த வேண்டிய தொகையை கோரலாம்.

கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்ட தொகையைத் திரும்பப்பெறக் கோர நாங்கள் செய்ய வேண்டிய முதல் விஷயம், வாடிக்கையாளர் சேவையின் மூலம் எங்கள் ஆபரேட்டரைத் தொடர்புகொள்வது.

• யோகோ: 622.
• ஜாஸ்டெல்: 1566.
• மொவிஸ்டார்: 1004.
• Tuenti: Tuenti பயன்பாட்டிலிருந்து.
• ஆரஞ்சு: 1414.
• பெப்போன்: 1706.
• வோடபோன்: 123.

எங்கள் ஆபரேட்டர் மறுத்துவிட்டால், கட்டணம் செலுத்துவதில் எங்கள் கருத்து வேறுபாட்டை பதிவு செய்ய உரிமைகோரல் துறைக்கு புகாரை சமர்ப்பிப்பது நல்லது. உரிமைகோரலை முறைப்படுத்துவதை சான்றளிக்கும் ஒரு ஆவணத்தை வைத்திருக்க, சுமத்தப்பட்ட புகாரின் மின்னஞ்சல் மூலம் நகலைக் கோரவும் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

என்ன செய்ய வேண்டும் எங்கள் ஆபரேட்டர் எங்களை திருப்பித் தர மறுக்கிறார்

உரிமைகோரல் கையில் அச்சிடப்பட்ட நிலையில், அடுத்ததாக நாம் செய்ய வேண்டியது அருகிலுள்ள நுகர்வோர் அலுவலகத்திற்குச் சென்று புகாரை பொது நிறுவனத்திற்கு எழுப்ப வேண்டும். உரிமைகோரலுக்கு அதிக எடையைக் கொடுக்க, 11860 எனக் கூறப்பட்ட அழைப்புக்கு அழைக்கப்பட்ட நாளின் அழைப்பு வரலாற்றின் ஸ்கிரீன் ஷாட் மூலம் ஒரு நகலை வழங்க முடியும்.

நுகர்வோர் விவகாரங்களில் புகாரை முறைப்படுத்திய பின்னர், இந்த செயல்முறையின் தீர்மானத்தை 6 மாதங்கள் வரை அல்லது வெளியான நாளிலிருந்து 1 வருடம் வரை நீட்டிக்க முடியும், அனைத்தும் பொது சேவையின் செறிவு மற்றும் நிறுவனத்தின் சொந்த பதிலைப் பொறுத்தது.

மேற்கூறிய எதுவும் செயல்படவில்லை என்றால்…

தீர்மானம் எங்களுக்கு ஆதரவாக தோல்வியுற்றால், எங்கள் ஆபரேட்டரின் வங்கி ரசீதுகளைத் தடுப்பதன் அடிப்படையில் நாம் நாடக்கூடிய கடைசி விருப்பம். முன்னதாக, எங்கள் வரியுடன் தொடர்புடைய நிரந்தரம் இல்லாத வரை, மற்றொரு ஆபரேட்டருக்கு ஒரு பெயர்வுத்திறனைச் செய்ய பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. இல்லையெனில், நாங்கள் அபராதத்தை செலுத்த மறுத்தால், தவறியவர்களின் பொது பட்டியலில் நாங்கள் சேர்க்கப்படுவோம்.

இந்த கட்டத்தில், ஒரு மாத கட்டணம் அல்லது வழங்கப்பட்ட சேவைகளுக்கு “நன்கொடை” செலுத்தும்போது சட்டரீதியான மற்றும் சட்டப்பூர்வ ஆதரவைப் பெற ஃபேசுவா அல்லது ஓ.சி.யு போன்ற தனியார் அமைப்புகளைப் பயன்படுத்தலாம். நாங்கள் ஒம்புட்ஸ்மேன் என்ற பொது நபரிடம் திரும்பலாம், அவர் நிறுவனத்திற்கும் வாடிக்கையாளருக்கும் இடையில் ஒரு மத்தியஸ்தராக செயல்படுவார், பிந்தையவர்களின் உரிமைகளை இலவசமாகவும் ஆர்வமற்ற விதமாகவும் பாதுகாக்கிறார்.

Tuexpertomovil.com ஆல் அடையாளம் காணப்பட்ட கட்டண எண்களின் பட்டியல்