84 11848 விலைப்பட்டியலில், அழைப்பிற்கான கட்டணத்தை எவ்வாறு கோருவது

2020 ஆம் ஆண்டின் தொடக்கத்திலிருந்து, டஜன் கணக்கான பயனர்கள் 11848 என்ற பெயரில் மசோதாவில் அழைப்பு வசூலிக்கப்படுவதை பகிரங்கமாகக் கண்டித்தனர். சில சந்தர்ப்பங்களில் கட்டணம் 20, 30 அல்லது 40 யூரோக்களை விட அதிகமாக உள்ளது. பிரச்சனை என்னவென்றால், பாதிக்கப்பட்டவர்களில் பெரும்பாலோர் தங்கள் தொலைபேசிகளிலிருந்து அழைப்பு வரவில்லை என்பதை ஒப்புக்கொள்கிறார்கள். மற்றவர்கள் அழைப்பு விடுத்ததாகக் கூறுகின்றனர், ஆனால் நிமிடத்திற்கு ஒரு செலவு குறித்து அறிவிக்கப்படவில்லை என்று கூறுகின்றனர், சில சந்தர்ப்பங்களில் 2 அல்லது 3 யூரோக்கள் இருக்கலாம். ஒரே தீர்வு, செலுத்த வேண்டிய தொகையைத் திரும்பப் பெற முயற்சிப்பதாகக் கூறுவது. தொடர வழி கீழே காட்டப்படும்.

விலைப்பட்டியலில் 11848 ஐ அழைக்கவும், நான் என்ன செய்ய முடியும்?

"நான் ஒரு ஆலோசனைக்கு அழைக்கிறேன், அவர்கள் என்னை நிறுத்தி வைத்தார்கள். நான் 12 யூரோக்களுக்கு ஒரு பில் பெறுகிறேன் ”,“ எனது பில் 30 யூரோக்கள் உயர்ந்துள்ளது. என்னால் நம்ப முடியவில்லை ”,“ நான் செய்யாத அழைப்புக்கு அவர்கள் என்னிடம் கட்டணம் வசூலித்தனர் ”… 11848 என்ற எண்ணைச் சுற்றியுள்ள பயனர்களின் கருத்துகளைக் கண்டறிய இணையத்தில் ஒரு தேடலைத் தொடங்குங்கள். இந்த சான்றுகளில் பெரும்பாலானவை நடைமுறைகளைப் பற்றி குறிப்பிடுகின்றன ஸ்பெயினில் சட்டப்பூர்வமானது. உண்மையில், கட்டண எண்ணுக்கு எந்த திசைதிருப்பலும் அழைப்பிற்கு பதிலளிக்கும் ஆபரேட்டரால் அறிவிக்கப்பட வேண்டும், அழைப்பின் நிமிடத்திற்கு ஒரு செலவு வழங்கப்படும் சேவையை வழங்குவதற்கு முன்பு தெளிவாக அறிவிக்கப்பட வேண்டும் என்பதை குறிப்பிட தேவையில்லை.

இரண்டு வழக்குகளும் சம்பந்தப்பட்ட அமைப்பிலிருந்து கோரப்படலாம், இருப்பினும் tuexpertomovil.com இலிருந்து நாங்கள் பரிந்துரைப்பது வாடிக்கையாளர் சேவை மூலம் உங்கள் தொலைபேசி ஆபரேட்டரை முதலில் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்.

• யோகோ: 622.
• ஜாஸ்டெல்: 1566.
• மொவிஸ்டார்: 1004.
• Tuenti: Tuenti பயன்பாட்டிலிருந்து.
• ஆரஞ்சு: 1414.
• பெப்போன்: 1706.
• வோடபோன்: 123.

எனது ஆபரேட்டர் எனது பணத்தை திருப்பித் தர மறுக்கிறார், நான் என்ன செய்வது?

செலுத்த வேண்டிய தொகையை திருப்பித் தர ஆபரேட்டர் மறுத்ததால், அடுத்ததாக நாம் செய்ய வேண்டியது அருகிலுள்ள நுகர்வோர் அலுவலகத்திற்குச் செல்ல வேண்டும். முன்னதாக, உரிமைகோரல் சேவையின் மூலம் நிறுவனத்திற்கு முறையான உரிமைகோரலை சமர்ப்பிக்க பரிந்துரைக்கிறோம். பின்னர், நுகர்வோர் விவகாரங்களில் கூறப்பட்ட உரிமைகோரலை அனைத்து வகையான ஆதாரங்களுடனும் வழங்க வேண்டும், அவை நிறுவனத்தின் துஷ்பிரயோகத்தை சரிபார்க்க உதவும்.

விலைப்பட்டியலில் சுட்டிக்காட்டப்பட்ட பில்லிங் தேதியுடன் அழைப்பு வரலாற்றின் ஸ்கிரீன் ஷாட்கள், நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான குரல் பதிவுகள் போன்றவை. நிச்சயமாக, உயிரினத்தின் செறிவூட்டலைப் பொறுத்து தீர்மானம் காலம் மாறுபடும். இது பொதுவாக சில வாரங்களிலிருந்து 3, 4 அல்லது 6 மாதங்கள் வரை செல்லலாம்.

மேலும் மேலே வேலை செய்யவில்லை என்றால்…

மேலே உள்ள எதுவும் நிதி இழப்பீட்டைப் பெற எங்களுக்கு உதவவில்லை என்றால், கடைசி மாற்று வேறு ஆபரேட்டரிடமிருந்து பெயர்வுத்திறனைக் கோருவது. கேள்விக்குரிய நிறுவனத்திடமிருந்து கட்டணங்களைப் பெறுவதைத் தவிர்க்க வங்கி ரசீதுகளைத் தடுக்கவும் பரிந்துரைக்கிறோம்.

இந்த கட்டத்தில் இருந்து, நாங்கள் ஒரு பொது குற்றவாளி பட்டியலில் சேர்க்கப்படுவோம். இதைத் தவிர்ப்பதற்கு, வாடிக்கையாளருக்கும் நிறுவனத்திற்கும் இடையில் ஒரு மத்தியஸ்தராக செயல்படும் ஒரு பொது நபரான ஒம்புட்ஸ்மேன் பக்கம் திரும்பலாம், சட்ட நடவடிக்கைகள் அல்லது குற்றமற்ற பட்டியல்களை நாடாமல் ஒரு தீர்வை அடைய முயற்சிப்போம். இந்த நபரின் சேவைகளைக் கோர எங்கள் நகரத்தின் நகர சபைக்குச் செல்லலாம்.

Tuexpertomovil.com ஆல் அடையாளம் காணப்பட்ட கட்டண எண்களின் பட்டியல்