கடந்த மாதத்தில் சுமார் ஒரு டஜன் பயனர்கள் 11845 என்ற தொலைபேசி அழைப்பின் காரணமாக தங்கள் தொலைபேசி கட்டணத்தில் கட்டணம் பெற்றதாக அறிக்கை அளித்துள்ளனர். இது கட்டண எண் என்பதால், பல சந்தர்ப்பங்களில் கட்டணம் 10, 20 மற்றும் 30 யூரோக்களை தாண்டுகிறது. பிரச்சனை என்னவென்றால், பாதிக்கப்பட்ட மக்களில் ஒரு நல்ல பகுதியினர் அழைப்பை மறுக்கிறார்கள். மற்றவர்கள் 11845 ஐ அழைத்ததை ஒப்புக்கொள்கிறார்கள், ஆனால் ஒரு நிமிடத்திற்கு விலை அறிவிக்கப்படுவதை மறுக்கிறார்கள், இது ஸ்பெயினில் சட்டப்பூர்வமானது அல்ல. இந்த சந்தர்ப்பத்தில், செலுத்த வேண்டிய தொகையைத் திரும்பப் பெறுவது எப்படி என்பதைக் காண்பிப்போம்.

11845 இலிருந்து அழைக்கப்படவில்லை, விலைப்பட்டியலில் எவ்வாறு உரிமை கோருவது?

“நான்கு நிமிடங்களுக்கு 10 யூரோக்கள், 5 நிமிடங்களுக்கு 12”, “7 நிமிடங்களில் 18 யூரோக்கள். என்ன திருடர்கள் "," அவர்கள் துரோகிகள். அவை ஒவ்வொரு அழைப்பையும் 200 அல்லது 300 யூரோக்கள் உங்களுக்கு வீசுகின்றன ”… இவை 11845 இல் இணையத்தில் எங்களால் கண்டுபிடிக்க முடிந்த சில சான்றுகள். பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு நாங்கள் பின்பற்ற வேண்டிய முதல் படி எங்கள் தொலைபேசி ஆபரேட்டரைத் தொடர்புகொள்வது. பின்வரும் தொலைபேசி எண்கள் மூலம் நாம் இதைச் செய்யலாம்:

• யோகோ: 622.
• ஜாஸ்டெல்: 1566.
• மொவிஸ்டார்: 1004.
• Tuenti: Tuenti பயன்பாட்டிலிருந்து.
• ஆரஞ்சு: 1414.
• பெப்போன்: 1706.
• வோடபோன்: 123.

அடுத்த விலைப்பட்டியலில் எங்களைத் திருப்பித் தர எங்கள் ஆபரேட்டர் தயக்கம் காட்டினால், அடுத்த கட்டமாக நிறுவனத்தின் உரிமைகோரல் துறையிடம் வழக்கை எழுப்பி, புகாரின் நகலை PDF வடிவத்தில் மின்னஞ்சல் வழியாகக் கோருவது. புகாரளிக்கப்பட்ட நிகழ்வுகளுடன் எங்கள் கருத்து வேறுபாட்டை பதிவு செய்ய நாங்கள் அவ்வாறு செய்வோம்.

எனது ஆபரேட்டர் திரும்பி வர மறுத்தால் நான் என்ன செய்ய முடியும்?

உரிமைகோரலின் நகலை கையில் வைத்துக் கொண்டு, அடுத்ததாக நாங்கள் செய்வோம், எங்கள் ஊரில் உள்ள நுகர்வோர் அலுவலகத்திற்குச் சென்று பொது நிறுவனத்தில் புகார் அளிக்க வேண்டும். அதேபோல், அழைப்பு முடிவடையாததை நிரூபிக்க 11845 க்கு கட்டணம் விதிக்கப்பட்டதாகக் கூறப்படும் நாளின் அழைப்பு வரலாற்றின் அச்சிடப்பட்ட நகலை உருவாக்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

நுகர்வோர் விவகாரங்களில் உரிமைகோரலை நாங்கள் முறைப்படுத்தியவுடன், செயல்முறை சில வாரங்களிலிருந்து 6 மாதங்கள் அல்லது 1 வருடம் வரை செல்லலாம். இது அனைத்தும் நிறுவனத்தின் பதில் நேரம் மற்றும் சேவையின் செறிவு ஆகியவற்றைப் பொறுத்தது.

மேற்கூறிய எதுவும் செயல்படவில்லை என்றால்…

எங்கள் நிறுவனத்தில் எங்கள் ஆபரேட்டரின் வங்கி ரசீதுகளைத் தடுப்பதே நாங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய கடைசி முயற்சியாகும். முன்னதாக, எங்கள் ஒப்பந்தம் நிரந்தர காலத்தால் வரையறுக்கப்படாத வரையில் வரியிலிருந்து வெளியேறுவதைத் தவிர்க்க மற்றொரு ஆபரேட்டருக்கு வரியை அனுப்ப பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

இல்லையெனில், தவறியவர்களின் பொது பட்டியலில் எங்கள் ஆபரேட்டர் சேர்க்கப்பட மாட்டார். சட்ட மற்றும் சட்ட ஆதரவைப் பெற OCU அல்லது FACUA போன்ற தளங்களை நாடுவதுதான் தீர்வு. இந்த வகை அமைப்பின் நன்மை என்னவென்றால், இதன் விளைவாக பொதுவாக நுகர்வோருக்கு சாதகமாக இருக்கும். மறுபுறம், ஒரு சிறிய மாதாந்திர கட்டணம் அல்லது நன்கொடை "ஒத்துழைப்பு" என்று நாங்கள் கவனித்துக் கொள்ள வேண்டும்.

Lista de números de pago identificados por tuexpertomovil.com