84 11842 விலைப்பட்டியலில், அழைப்பிற்கான கட்டணத்தை எவ்வாறு கோருவது

இரண்டு ஆண்டுகளாக, 500 க்கும் மேற்பட்டவர்கள் 11842 என்ற தொலைபேசி அழைப்பிற்காக தங்கள் தொலைபேசி பில்களில் கட்டணம் வசூலித்ததாக இணையத்தில் பகிரங்கமாக கண்டித்தனர். பல சந்தர்ப்பங்களில், செலுத்த வேண்டிய தொகை 50, 60 மற்றும் 90 யூரோக்களை மீறுகிறது. பிரச்சனை என்னவென்றால், இந்த பயனர்களில் பெரும்பாலோர் அத்தகைய அழைப்பை செய்யவில்லை என்று கூறுகின்றனர். மற்றவர்கள், மாறாக, இந்த எண்ணை அழைத்ததை ஒப்புக்கொள்கிறார்கள், ஆனால் அழைப்பின் நிமிடத்திற்கு ஒரு செலவு குறித்து அறிவிக்கப்படவில்லை என்று தெரிவிக்கின்றனர். இந்த வகை கட்டண எண்களின் சராசரி செலவு நிமிடத்திற்கு 2 யூரோக்கள் ஆகும். மசோதாவைத் திரும்பப் பெற எங்கள் தொலைபேசி நிறுவனத்திடம் புகார் செய்வதே ஒரே தீர்வு. எப்படி என்பதை கீழே காண்பிப்போம்.

எனது மசோதாவில் 11842 கட்டணம் உள்ளது, நான் என்ன செய்ய முடியும்?

"நான் இந்த எண்ணை அழைக்கவில்லை, அவர்கள் என்னிடம் கிட்டத்தட்ட 50 யூரோக்கள் வசூலித்திருக்கிறார்கள்", "அவர்கள் உங்களை SEPE உடன் தொடர்பு கொண்டதாகச் சொல்கிறார்கள், பின்னர் அவர்கள் உங்களிடம் 20 யூரோக்கள் வசூலிக்கிறார்கள்", "நாங்கள் அழைக்கவில்லை, அவர்கள் எங்களுக்கு 20 யூரோக்கள் வசூலித்திருக்கிறார்கள்"… இவை சில 11842 இல் பல்வேறு மன்றங்களில் எங்களால் காண முடிந்த கருத்துகள். கட்டுரையின் ஆரம்பத்தில் நாங்கள் குறிப்பிட்டது போல, பெரும்பாலான சான்றுகள் சட்டவிரோத நடைமுறைகளைப் பற்றி குறிப்பிடுகின்றன. கட்டண எண்ணை அழைப்பதற்கான செலவு மற்றும் திசைதிருப்பல் ஆகிய இரண்டையும் நுகர்வோர் அறிவித்து அங்கீகரிக்க வேண்டும். இல்லையெனில், நீங்கள் ஒரு சட்டவிரோத நடைமுறையில் ஈடுபடலாம்.

இந்த தொகையை கோர, முதலில் நாம் செய்ய வேண்டியது எங்கள் தொலைபேசி ஆபரேட்டரைத் தொடர்புகொள்வதுதான். பின்வரும் தொலைபேசி எண்கள் மூலம் நாம் இதைச் செய்யலாம்:

• யோகோ: 622.
• ஜாஸ்டெல்: 1566.
• மொவிஸ்டார்: 1004.
• Tuenti: Tuenti பயன்பாட்டிலிருந்து.
• ஆரஞ்சு: 1414.
• பெப்போன்: 1706.
• வோடபோன்: 123.

இந்த அழைப்புகளுக்குப் பின்னால் உள்ள நிறுவனத்தை நேரடியாகத் தொடர்புகொள்வது மற்றொரு விருப்பமாகும். சில பயனர்களின் கூற்றுப்படி, இன்பார்மேசியன் மான்சன் தான் காரணம் என்று கூறப்படுகிறது.

விலைப்பட்டியலில் கட்டணத்தை திருப்பித் தர எனது ஆபரேட்டர் மறுத்துவிட்டார், இப்போது என்ன?

எங்கள் ஆபரேட்டர் மசோதாவைத் திரும்பப் பெற மறுத்துவிட்டால், செலுத்த வேண்டிய தொகையை முறையாக கோர நுகர்வோர் அலுவலகத்திற்குச் செல்வது மிகவும் அறிவுறுத்தத்தக்க விருப்பமாகும்.

உரிமைகோரலுக்கு அதிக எடையைக் கொடுக்க, ஒருபுறம், வாடிக்கையாளர் சேவையின் மூலம் நிறுவனத்திலேயே ஒரு கோரிக்கையைத் தாக்கல் செய்ய பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. மறுபுறம், அழைப்பு பதிவுகள் அல்லது அழைப்பு வரலாற்றின் கைப்பற்றல்கள் போன்ற அனைத்து வகையான ஆதாரங்களையும் 11842 க்கு அழைக்கப்பட்ட தேதியுடன் சேகரிக்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. சுருக்கமாக, உரிமைகோரலில் விவரிக்கப்பட்டுள்ள உண்மைகளை நிரூபிக்க உதவும் எந்த கிராஃபிக் சான்றுகளும்.

மேற்கூறிய எதுவும் செயல்படவில்லை என்றால்…

உரிமைகோரல் நடைமுறைக்கு வரவில்லை அல்லது இயல்பை விட தாமதமாகிவிட்டால், கடைசி விருப்பம் மற்றொரு தொலைபேசி நிறுவனத்திற்கு ஒரு பெயர்வுத்திறனைச் செய்வதாகும். கேள்விக்குரிய ஆபரேட்டரின் வங்கி ரசீதுகளைத் தடுக்கவும் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. பெரும்பாலும், நாங்கள் ஒருவித பொது குற்றவியல் பட்டியலில் சேர்க்கப்படுவோம். இந்த விஷயத்தில், நுகர்வோரின் உரிமைகளை ஆர்வமற்ற முறையில் பாதுகாக்கும் பொறுப்பில் இருக்கும் பொது அமைப்பான ஒம்புட்ஸ்மேன் பக்கம் திரும்பலாம், அது நிலைமையை தீர்க்க முயற்சிக்க ஒரு மத்தியஸ்தராக செயல்படும்.

Tuexpertomovil.com ஆல் அடையாளம் காணப்பட்ட கட்டண எண்களின் பட்டியல்