8 11840 விலைப்பட்டியலில், அழைப்பிற்கான கட்டணத்தை எவ்வாறு கோருவது

சமீபத்திய மாதங்களில் கிட்டத்தட்ட நூறு பயனர்கள் 11840 என்ற அழைப்பின் காரணமாக தங்கள் மசோதாவில் கட்டணம் பெற்றதாக அறிக்கை அளித்துள்ளனர். சில பயனர்கள் தெரிவிக்கும் தொகை 30, 50 மற்றும் 70 யூரோக்களைத் தாண்டியது. பிரச்சனை என்னவென்றால், பாதிக்கப்பட்டவர்களில் பெரும்பாலோர் அழைப்பு விடுத்ததை மறுக்கிறார்கள். மற்றவர்கள் அழைப்பு விடுத்ததாகக் கூறுகின்றனர், ஆனால் அழைப்பின் நிமிடத்திற்கு ஒரு செலவு குறித்து அறிவிக்கப்பட்டதை மறுக்கிறார்கள். இரண்டு நிகழ்வுகளிலும் தீர்வு எங்கள் தொலைபேசி ஆபரேட்டரிடம் புகார் செய்வதாகும்.

11840 இலிருந்து தவறவிட்ட அழைப்பு, நான் என்ன செய்ய முடியும்?

"நான் ஒருபோதும் அந்த அழைப்பை மேற்கொள்ளாதபோது அவர்கள் 3 நிமிடங்களுக்கு 8 யூரோக்களை வசூலித்தனர்", "ஏப்ரல் 30 யூரோவில் நான் செய்யாத பத்து நிமிட அழைப்புக்கு அவர்கள் என்னை வசூலித்தனர்", "நான் செய்யாத இந்த எண்ணுக்கு இரண்டு அழைப்புகளுக்கு அவர்கள் என்னை வசூலித்திருக்கிறார்கள்"… அனைத்தும் 11840 இல் இணையத்தில் நாங்கள் கண்ட சாட்சியங்கள் ஸ்பெயினில் சட்டவிரோதமான நடைமுறைகளைப் பற்றி குறிப்பிடுகின்றன.

நாங்கள் பின்பற்ற வேண்டிய முதல் படி, வாடிக்கையாளர் சேவையின் மூலம் எங்கள் ஆபரேட்டரைத் தொடர்புகொள்வது, செலுத்த வேண்டிய தொகையை கோர வேண்டும். பின்வரும் தொலைபேசி எண்கள் மூலம் நாம் இதைச் செய்யலாம்:

• யோகோ: 622.
• ஜாஸ்டெல்: 1566.
• மொவிஸ்டார்: 1004.
• Tuenti: Tuenti பயன்பாட்டிலிருந்து.
• ஆரஞ்சு: 1414.
• பெப்போன்: 1706.
• வோடபோன்: 123.

எனது ஆபரேட்டர் திரும்பி வர மறுக்கிறார், நான் என்ன செய்வது?

எங்கள் ஆபரேட்டர் எங்களுக்கு செலுத்த வேண்டிய தொகையை செலுத்த மறுத்தால், அடுத்ததாக நாம் செய்ய வேண்டியது நிறுவனத்தின் உரிமைகோரல் துறையிடம் உரிமை கோர வேண்டும்.

அச்சிடப்பட்ட உரிமைகோரலுடன், பொது நிர்வாகத்திடம் புகாரை எழுப்ப அருகிலுள்ள நுகர்வோர் சேவை அலுவலகத்திற்குச் செல்வோம். அறிக்கையிடப்பட்ட உண்மைகளை நிரூபிக்க உதவும் அனைத்து வகையான கிராஃபிக் ஆதாரங்களையும் இணைக்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, அழைப்பு நாளின் அழைப்பு வரலாற்றுடன் கூடிய ஸ்கிரீன் ஷாட் 11840 க்கு கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டது. நிச்சயமாக, நிர்வாகத்தின் செறிவூட்டலைப் பொறுத்து தீர்மான செயல்முறை 6 அல்லது 12 மாதங்கள் வரை ஆகலாம்.

மேற்கூறிய எதுவும் செயல்படவில்லை என்றால்…

உரிமைகோரலுக்கு சாதகமான தீர்மானம் இல்லை என்றால், ஆபரேட்டரின் வங்கி ரசீதுகளைத் தடுப்பதை அடிப்படையாகக் கொண்டு நாங்கள் கடைசியாக அணுகலாம். முன்னதாக, தொலைபேசி வரிசையில் வெட்டு ஏற்படுவதைத் தவிர்ப்பதற்காக மற்றொரு நிறுவனத்திற்கு ஒரு பெயர்வுத்திறனை மேற்கொள்ள பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

எங்களிடம் சில வகையான நிரந்தரங்கள் இருந்தால், நாங்கள் குற்றவாளிகளின் பொது பட்டியலில் சேர்க்கப்படுவோம். இதைத் தவிர்ப்பதற்காக, நிறுவனத்திற்கும் நுகர்வோருக்கும் இடையில் ஒரு மத்தியஸ்தராக செயல்படும் ஒரு பொது நபரான ஒம்புட்ஸ்மேன் பக்கம் திரும்பலாம்.

மற்றொரு விருப்பம் OCU அல்லது Facua போன்ற தனியார் நிறுவனங்களுக்கு திரும்புவது. இந்த நிகழ்வுகளின் முடிவு பொதுவாக சாதகமானது. மாறாக, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சட்ட ஆலோசனையைப் பெற அவர்களின் சேவைகளுக்கு நாங்கள் குழுசேர வேண்டியிருக்கும், பொதுவாகச் செல்லும் சேவைகள், பொதுவாக, ஒரு குறியீட்டுத் தொகையின் மாதாந்திர கட்டணம். எப்படியிருந்தாலும், ஒரு வழக்கறிஞரிடம் செல்வதை விட இது மிகவும் மலிவானது.

Tuexpertomovil.com ஆல் அடையாளம் காணப்பட்ட கட்டண எண்களின் பட்டியல்