83 11833 விலைப்பட்டியலில், அழைப்பிற்கான கட்டணத்தை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது

"அவர்கள் ஏன் என்னிடம் 8.33 யூரோக்கள் வசூலிக்கிறார்கள் என்று எனக்குத் தெரியவில்லை", "லா கெய்சாவுடன் அழைப்பை ஏற்பாடு செய்ய முயற்சித்ததற்காக கிட்டத்தட்ட 100 யூரோக்கள்", "நான் முத்துவா மாட்ரிலீனாவை அழைக்கிறேன், அவர்கள் என்னை அறியாமல் 11833 க்கு திருப்பி விடுகிறார்கள். 10 நிமிடங்களுக்கு 30 யூரோக்கள் ”… இவை 11833 இல் இணையத்தில் நாம் காண முடிந்த சில சான்றுகள். வெளிப்படையாக, கேள்விக்குரிய எண்ணிக்கை விலைப்பட்டியலில் சில நேரங்களில் 90 யூரோக்களை தாண்டக்கூடிய கட்டணமாக பிரதிபலிக்கிறது. இந்த வகை நடைமுறையை எதிர்கொண்டு, எங்கள் தொலைபேசி ஆபரேட்டரிடமிருந்து தொகையை கோருவதே ஒரே தீர்வு. கீழே எவ்வாறு தொடரலாம் என்று பார்ப்போம்.

விலைப்பட்டியலில் 11833 இலிருந்து தவறவிட்ட அழைப்பு, நான் என்ன செய்வது?

11833 ஐச் சுற்றியுள்ள பெரும்பாலான சாட்சியங்கள் ஸ்பெயினில் சட்டப்பூர்வமற்ற நடைமுறைகளைப் பற்றி குறிப்பிடுகின்றன. கட்டண எண்ணுக்கு எந்த திசைதிருப்பலும் அழைப்பின் நிமிடத்திற்கு ஒரு விலையுடன் பயனருக்கு முறையாக அறிவிக்கப்பட வேண்டும். பல பயனர்கள் அந்த அழைப்புகளை செய்யவில்லை என்று புகாரளிக்கிறார்கள், எனவே மோசடி முயற்சியை எதிர்கொள்வதைக் காணலாம்.

எங்கள் தொலைபேசி ஆபரேட்டருக்கு செலுத்த வேண்டிய தொகையை கோர நாங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையை முன்கூட்டியே தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். சில உதவி எண்களின் பட்டியலுடன் நாங்கள் உங்களை கீழே விடுகிறோம்:

• யோகோ: 622.
• ஜாஸ்டெல்: 1566.
• மொவிஸ்டார்: 1004.
• Tuenti: Tuenti பயன்பாட்டிலிருந்து.
• ஆரஞ்சு: 1414.
• பெப்போன்: 1706.
• வோடபோன்: 123.

எங்கள் ஆபரேட்டர் செலுத்த வேண்டிய தொகையைத் திருப்பித் தர மறுத்தால், கருத்து வேறுபாட்டை பதிவு செய்ய நிறுவனத்தின் உரிமைகோரல் துறை மூலம் உரிமை கோரல் தாக்கல் செய்வது நல்லது.

ஆபரேட்டர் எனக்கு திருப்பிச் செலுத்த மறுத்தால் நான் என்ன செய்ய முடியும்

அடுத்ததாக நாம் செய்ய வேண்டியது அச்சிடப்பட்ட உரிமைகோரலுடனும், அறிக்கையிடப்பட்ட உண்மைகளை நிரூபிக்க உதவும் எந்த கிராஃபிக் ஆதாரங்களுடனும் அருகிலுள்ள நுகர்வோர் அலுவலகத்திற்குச் செல்வதுதான். ஆபரேட்டருடனான தொலைபேசி உரையாடல்களின் குரல் பதிவுகள், அழைப்பு 11833 க்கு கட்டணம் செலுத்தப்பட்ட தேதியுடன் அழைப்பு வரலாற்றின் ஸ்கிரீன் ஷாட்கள்… சுருக்கமாக, எந்த கிராஃபிக் ஆவணமும்.

பொதுக் குழுவின் முன் உரிமைகோரலை முறைப்படுத்திய பின்னர், நிர்வாகமே இந்த செயல்முறையின் தீர்மானத்தை எங்களுக்குத் தெரிவிக்கும்.

மேற்கூறிய எதுவும் செயல்படவில்லை என்றால்…

உரிமைகோரலின் தீர்மானம் எங்களுக்கு ஆதரவாக தோல்வியுற்றால், நாங்கள் அணுகக்கூடிய கடைசி விருப்பம் தொலைபேசி ஆபரேட்டரின் வங்கி ரசீதுகளைத் தடுப்பதை அடிப்படையாகக் கொண்டது. வரியிலிருந்து வெளியேறுவதைத் தவிர்க்க , மற்றொரு ஆபரேட்டருக்கு ஒரு பெயர்வுத்திறனைச் செய்வதே மிகவும் அறிவுறுத்தத்தக்க விஷயம்.

சில வகையான நிரந்தரத்தன்மை அல்லது ஒப்பந்தம் இருந்தால், நாங்கள் தவறியவர்களின் பொது பட்டியலில் சேர்க்கப்படுவோம். நாம் செய்ய வேண்டியது என்னவென்றால் , ஒம்புட்ஸ்மனுடன் தொடர்புகொள்வதுதான், இதனால் அவர் வாடிக்கையாளருக்கும் நிறுவனத்திற்கும் இடையில் ஒரு மத்தியஸ்தராக செயல்படுகிறார், இதனால் நுகர்வோருக்கு முடிந்தவரை நியாயமான ஒரு தீர்வைக் காணலாம். இந்த எண்ணிக்கை பொதுவாக வெவ்வேறு பகுதிகளின் டவுன்ஹால்ஸில் காணப்படுகிறது.

புகாரை எழுப்புவதற்கும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஆலோசனையைப் பெறுவதற்கும் OCU (நுகர்வோர் மற்றும் பயனர்களின் அமைப்பு) அல்லது FACUA (நுகர்வோர் மற்றும் அண்டலூசியாவின் பயனர்களின் சங்கங்களின் கூட்டமைப்பு) போன்ற அமைப்புகளுக்கு திரும்புவது மற்றொரு விருப்பமாகும். இரு நிறுவனங்களுக்கும் பொதுவாக "ஒத்துழைப்பின்" அடையாளமாக சில வகையான கட்டணம் தேவைப்படுகிறது.

Tuexpertomovil.com ஆல் அடையாளம் காணப்பட்ட கட்டண எண்களின் பட்டியல்