82 11829 விலைப்பட்டியலில், அழைப்பிற்கான கட்டணத்தை எவ்வாறு கோருவது

300 க்கும் மேற்பட்ட பயனர்கள் சமீபத்திய ஆண்டுகளில் தங்கள் தொலைபேசி பில்களில் 11829 க்கு அழைக்கப்பட்டதாகக் கூறப்படுவதைக் கண்டித்துள்ளனர். சிக்கல் என்னவென்றால், கேள்விக்குரிய கட்டணம் சில சந்தர்ப்பங்களில் 30, 50 மற்றும் 70 யூரோக்களுக்கு மேல் அடையும். இந்த பயனர்களில் சிலர் அழைப்பு விடுத்ததை ஒப்புக்கொள்கிறார்கள், ஆனால் நிமிடத்திற்கு ஒரு செலவு குறித்து அறிவிக்கப்படுவதை மறுக்கிறார்கள். மற்றவர்கள் தங்கள் தொலைபேசிகளிலிருந்து அழைப்பு விடுத்ததை மறுக்கிறார்கள். இரண்டு சந்தர்ப்பங்களிலும், செலுத்த வேண்டிய தொகையைத் திரும்பப் பெற எங்கள் தொலைபேசி நிறுவனத்திடமிருந்து உரிமை கோருவதே தீர்வு.

விலைப்பட்டியலில் 11829 இலிருந்து அழைக்கப்படவில்லை, நான் என்ன செய்வது?

"இது ஒரு இலவச எண் என்று நான் சொன்னேன், அவர்கள் 6 நிமிடங்களுக்கு 15 யூரோக்களை வசூலித்தனர்", "இந்த எண்ணுக்கு 13 யூரோக்களுக்கு எனக்கு அழைப்பு வருகிறது", "நான் செய்யாத 10 நிமிட அழைப்புக்கு மொவிஸ்டார் எனக்கு 24.35 யூரோக்களை வசூலித்துள்ளார்". … 11829 ஆம் ஆண்டில் நாம் இணையத்தில் கண்டுபிடிக்க முடிந்த அனைத்து சாட்சியங்களும் ஸ்பெயினில் தற்போது சட்டப்பூர்வமற்ற நடைமுறைகளைப் பற்றி குறிப்பிடுகின்றன. எங்கள் தொலைபேசி ஆபரேட்டரிடமிருந்து கட்டணம் வசூலிக்க நாம் செய்ய வேண்டிய முதல் விஷயம் வாடிக்கையாளர் சேவை மூலம் நிறுவனத்தைத் தொடர்புகொள்வது.

• யோகோ: 622.
• ஜாஸ்டெல்: 1566.
• மொவிஸ்டார்: 1004.
• Tuenti: Tuenti பயன்பாட்டிலிருந்து.
• ஆரஞ்சு: 1414.
• பெப்போன்: 1706.
• வோடபோன்: 123.

எங்கள் ஆபரேட்டர் கோரப்பட்ட தொகையை திருப்பித் தர மறுத்தால், அடுத்ததாக நாங்கள் செய்வோம், எங்கள் கருத்து வேறுபாட்டைக் காட்ட நிறுவனத்தின் உரிமைகோரல் துறைக்கு புகார் அளிப்பது.

எனது ஆபரேட்டர் அழைப்புக்கான கட்டணத்தை 11829 க்கு திருப்பித் தரவில்லை, இப்போது என்ன?

பொது நிர்வாகத்துடன் உரிமைகோரலை முறைப்படுத்துவதற்கான அடுத்த கட்டம் நுகர்வோர் சேவை அலுவலகத்திற்கு அச்சிடப்பட்ட புகார் மற்றும் அறிக்கையிடப்பட்ட உண்மைகளை நிரூபிக்க உதவும் எந்த கிராஃபிக் ஆவணத்துடனும் செல்ல வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, குற்றம் சாட்டப்பட்ட நாளின் அழைப்பு வரலாற்றுடன் ஒரு பிடிப்பு அல்லது எங்கள் ஆபரேட்டரின் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான அழைப்பின் பதிவு.

சுருக்கமாக, புகார் செயல்முறையை விரைவுபடுத்துவதற்கு எங்களுக்கு உதவும் எந்த ஆதாரமும் , சில சந்தர்ப்பங்களில் 6 மாதங்கள் அல்லது 1 வருடம் வரை நீட்டிக்கப்படலாம்.

மேற்கூறிய எதுவும் செயல்படவில்லை என்றால்…

எங்கள் ஆபரேட்டரின் வங்கி ரசீதுகளைத் தடுப்பதன் அடிப்படையில் நாங்கள் விண்ணப்பிக்கக்கூடிய மிகக் கடுமையான தீர்வு. முன்னர் ஒரு தொலைபேசி இணைப்பு இயங்குவதைத் தவிர்ப்பதற்காக மற்றொரு ஆபரேட்டருக்கு ஒரு பெயர்வுத்திறனைச் செய்ய பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

எங்கள் ஒப்பந்தத்தில் சில வகையான நிரந்தரத்தன்மை இருந்தால், நாங்கள் சில வகையான பொது குற்றவியல் பட்டியலில் சேர்க்கப்படுவோம். இந்த சந்தர்ப்பங்களில் அறிவுறுத்தத்தக்க விஷயம் என்னவென்றால் , டவுன்ஹால்ஸில் நிறுவப்பட்ட ஒரு பொது நபரான ஒம்பூட்ஸ்மேன் என்பவரிடம் செல்வது, அவர் வழக்கமாக நிறுவனத்திற்கும் நுகர்வோருக்கும் இடையில் ஒரு மத்தியஸ்தராக செயல்படுகிறார், பிந்தையவர்களின் உரிமைகளை இலவசமாகவும், ஆர்வமின்றி பாதுகாக்கவும்.

மற்றொரு விருப்பம் ஃபேசுவா அல்லது ஓ.சி.யு போன்ற தனியார் நிறுவனங்களுக்கு திரும்புவதாகும். இந்த நிகழ்வுகளின் முடிவு பொதுவாக மிகவும் சாதகமானதாக இருந்தாலும், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சட்ட ஆலோசனையைப் பெற நாங்கள் மாதாந்திர கட்டணம் செலுத்த வேண்டியிருக்கும்.

Tuexpertomovil.com ஆல் அடையாளம் காணப்பட்ட கட்டண எண்களின் பட்டியல்