8 11818 விலைப்பட்டியலில், அழைப்பிற்கான கட்டணத்தை எவ்வாறு கோருவது

சுமார் ஒரு மாத காலமாக, சுமார் ஒரு டஜன் பயனர்கள் 11818 என்ற தொலைபேசி அழைப்பின் காரணமாக தங்கள் தொலைபேசி கட்டணத்தில் கட்டணம் வசூலித்துள்ளனர். இது கட்டண எண் என்பதால், சில சந்தர்ப்பங்களில் 20, 30 மற்றும் 50 யூரோக்களைத் தாண்டியது. பிரச்சனை என்னவென்றால், இந்த பயனர்களில் பெரும்பாலோர் அழைப்பு விடுக்கவில்லை என்று கூறுகின்றனர். மற்றவர்கள் இணையத்தில் ஒரு சுருக்கமான தேடலுக்குப் பிறகு 11818 ஐ அழைத்ததாக ஒப்புக்கொள்கிறார்கள், ஆனால் அழைப்பின் நிமிடத்திற்கு ஒரு செலவு குறித்து அறிவிக்கப்படுவதை மறுக்கிறார்கள். இந்த இரண்டு நிகழ்வுகளிலும் தீர்வு எங்கள் தொலைபேசி ஆபரேட்டரைக் கோருவது, இந்த செயல்முறையை நாங்கள் கீழே விளக்குவோம்.

11818 இலிருந்து அழைப்பு வரவில்லை, நான் என்ன செய்ய முடியும்?

11818 ஆல் பாதிக்கப்பட்டவர்களிடமிருந்து சில சாட்சியங்களைக் கண்டுபிடிக்க கூகிளைப் பாருங்கள். "அவை பல நிறுவனங்களாக விளம்பரப்படுத்தப்படுகின்றன, மேலும் அவை உங்களுக்கு 30 யூரோக்களை 10 நிமிடங்களுக்கு வசூலிக்கின்றன", "லோவியின் மசோதாவில் அவர்கள் 35 யூரோக்களை அதிகம் வசூலித்திருக்கிறார்கள்", "இன்று காலை யாரும் செய்யாத இரண்டு அழைப்புகளுக்கு எனது மசோதாவில் 50 யூரோக்கள் ஆச்சரியப்பட்டதைக் கண்டேன்"… இந்த வழக்குகள் அனைத்தும் ஸ்பெயினில் சட்டவிரோத நடைமுறைகளைப் பற்றி குறிப்பிடுகின்றன. எனவே, வாடிக்கையாளர் சேவை மூலம் எங்கள் நிறுவனத்திடமிருந்து பணத்தை கோருவதே சிறந்த தீர்வாகும்.

• யோகோ: 622.
• ஜாஸ்டெல்: 1566.
• மொவிஸ்டார்: 1004.
• Tuenti: Tuenti பயன்பாட்டிலிருந்து.
• ஆரஞ்சு: 1414.
• பெப்போன்: 1706.
• வோடபோன்: 123.

எங்கள் ஆபரேட்டர் திரும்பி வர மறுத்துவிட்டால், அடுத்ததாக நாங்கள் செய்ய வேண்டியது, பில்லிங் தொடர்பான எங்கள் கருத்து வேறுபாட்டை பதிவு செய்ய உரிமைகோரல் துறை மூலம் ஒரு கோரிக்கையை முறைப்படுத்துவதாகும்.

எனது ஆபரேட்டர் திரும்பி வர மறுக்கிறார், நான் என்ன செய்வது?

உரிமைகோரல் கையில் இருப்பதால், அடுத்ததாக நாம் செய்ய வேண்டியது அருகிலுள்ள நுகர்வோர் சேவை அலுவலகத்திற்கு (அதாவது நுகர்வு) பொது நிர்வாகத்திடம் உரிமை கோரலை தாக்கல் செய்ய வேண்டும். அறிக்கையிடப்பட்ட உண்மைகளை நிரூபிக்க உதவும் அனைத்து வகையான ஆதாரங்களையும் சேகரிக்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

11818 க்கு அழைக்கப்பட்டதாகக் கூறப்படும் தேதி, குரல் பதிவுகள், எங்கள் ஆபரேட்டருடனான மின்னஞ்சல்களின் நகல்கள்… ஆகியவற்றுடன் அழைப்பு பதிவின் ஸ்கிரீன் ஷாட்கள்… தீர்மான நேரம் பெரும்பாலும் இதைப் பொறுத்தது, இது சில வாரங்கள் ஆகலாம் ஒரு வருடம் வரை.

மேலும் மேலே வேலை செய்யவில்லை என்றால்…

தீர்மானம் எங்கள் ஆதரவாக தோல்வியடையும் எனில், நாம் செய்ய வேண்டும் அடுத்த விஷயம் இதோ பேரில் வரும், வழக்கமாக டவுன் ஹால்ஸ் அமர்ந்து யார் நிறுவனம் மற்றும் பிந்தைய உரிமைகளை பாதுகாக்க வாடிக்கையாளர் இடையே ஒரு மத்தியஸ்தராக செயல்பட யார் ஒரு பொது எண்ணிக்கை.

OCU அல்லது Facua போன்ற தனியார் சங்கங்களையும் நாம் பயன்படுத்தலாம். இரண்டு நிகழ்வுகளிலும் தீர்மானம் பொதுவாக சாதகமானது. வர்த்தக பரிமாற்றம் என்னவென்றால், பொதுவாக, அவர்களின் சேவைகளுக்கு குழுசேர நாங்கள் ஒரு கட்டணம் அல்லது மாதாந்திர கட்டணம் செலுத்த வேண்டும். ஆபரேட்டரிடமிருந்து நேரடியாக உரிமை கோருவதற்கான வாய்ப்பை வழங்குவதோடு, இரு சங்கங்களும் எங்களுக்கு சட்ட ஆலோசனைகளை வழங்க முயற்சிக்கும். பிந்தையவர்களுடன் தொடர்புகள் தளங்கள் மூலம் செய்யப்படும்.

Tuexpertomovil.com ஆல் அடையாளம் காணப்பட்ட கட்டண எண்களின் பட்டியல்