8 11811 விலைப்பட்டியலில், அழைப்பிற்கான கட்டணத்தை எவ்வாறு கோருவது

2014 முதல், 600 க்கும் மேற்பட்ட பயனர்கள் 11811 க்கு அழைக்கப்பட்டதாகக் கூறப்பட்டதன் காரணமாக இணையத்தில் கட்டணம் வசூலித்ததாக இணையத்தில் தெரிவித்துள்ளனர். சில பயனர்கள் அழைப்பு விடுத்ததை ஒப்புக்கொள்கிறார்கள், ஆனால் நிமிடத்திற்கு ஒரு செலவு குறித்து அறிவிக்கப்படுவதை மறுக்கிறார்கள். மற்றவர்கள், மறுபுறம், தங்கள் வரிகளிலிருந்து அழைப்பை மறுக்கிறார்கள். இந்த நடைமுறைகள் அனைத்தும் ஸ்பெயினில் சட்டவிரோதமானது. தீர்வு எங்கள் நிறுவனத்திற்கு செலுத்த வேண்டிய தொகையை கோருவது, இந்த செயல்முறையை நாங்கள் கீழே விளக்குவோம்.

விலைப்பட்டியலில் 11811 இலிருந்து தவறவிட்ட அழைப்பு, நான் என்ன செய்ய முடியும்?

11811 பற்றிய சில சான்றுகளைக் கண்டுபிடிக்க கூகிளில் ஒரு சுருக்கமான தேடலைச் செய்தால் போதும். "இது இலவசமாகத் தோன்றுகிறது, பின்னர் அது 3 யூரோக்கள் என்று அவர்கள் உங்களுக்குச் சொல்கிறார்கள்", "6 நிமிடங்கள் 15.22 யூரோக்கள். இது ஒரு கொள்ளை "," நான் 11811 க்கு ஒருபோதும் அழைக்காத அழைப்புக்காக மார்ச் மாதத்தில் அவர்கள் 40 யூரோக்களை வசூலித்தனர் "… எல்லா சாட்சியங்களும் சட்டவிரோத செயல்களைக் குறிக்கின்றன. எங்கள் ஆபரேட்டரிடமிருந்து தொகையை கோர நாங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை தொலைபேசி மூலம் நிறுவனத்தை தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்.

• யோகோ: 622.
• ஜாஸ்டெல்: 1566.
• மொவிஸ்டார்: 1004.
• Tuenti: Tuenti பயன்பாட்டிலிருந்து.
• ஆரஞ்சு: 1414.
• பெப்போன்: 1706.
• வோடபோன்: 123.

எங்கள் விலைப்பட்டியலில் வருமானத்தை எங்கள் ஆபரேட்டர் மறுத்துவிட்டால், அடுத்ததாக நாங்கள் செய்ய வேண்டியது உரிமைகோரல் துறை மூலம் புகார் அளிப்பதாகும். புகாரைப் பதிவுசெய்ய, நகலை பின்னர் அந்தந்த நிறுவனத்திற்கு அனுப்ப மின்னஞ்சல் மூலம் கோருவது நல்லது.

எனது ஆபரேட்டர் திரும்பி வர மறுக்கிறார், நான் என்ன செய்வது?

புகார் படிவம் கையில் இருப்பதால், அடுத்த கட்டமாக அருகிலுள்ள நுகர்வோர் சேவை அலுவலகத்திற்கு சென்று பொது நிர்வாகத்திடம் உரிமை கோரலாம். அழைப்பு 11811 க்கு கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்ட நாளின் அழைப்பு வரலாற்றுடன் ஸ்கிரீன்ஷாட்டை இணைக்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

பொதுக்குழுவின் முன் உரிமைகோரலை முறைப்படுத்திய பின்னர், தற்போதைய சுகாதார நிலைமை காரணமாக இந்த செயல்முறை சில மாதங்கள் ஆகும். சில சந்தர்ப்பங்களில் இது 6 மாதங்கள் அல்லது ஒரு வருடம் வரை நீடிக்கும்.

மீதமுள்ளவை வேலை செய்யவில்லை என்றால்…

உரிமைகோரலின் தீர்மானம் எங்களுக்கு ஆதரவாக தோல்வியடையவில்லை என்றால், எங்கள் ஆபரேட்டரின் வங்கி ரசீதுகளைத் தடுப்பதை அடிப்படையாகக் கொண்டே நாங்கள் கடைசியாக அணுகலாம். வரியிலிருந்து வெளியேறுவதைத் தவிர்க்க, வேறு வணிகக் குழுவின் மற்றொரு ஆபரேட்டருக்கு பெயர்வுத்திறனைச் செய்ய பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

ஒப்பந்தத்தின் மூலம் குறைந்தபட்ச நிரந்தர காலம் நம்மிடம் இருந்தால், நாங்கள் சில வகையான பொதுக் குற்றவியல் பட்டியலில் சேர்க்கப்படுவோம். இந்த கட்டத்தில், நாம் இரண்டு வழிகளைப் பயன்படுத்தலாம். முதலாவது சட்ட மற்றும் சட்ட ஆலோசனைகளைப் பெற OCU அல்லது Facua போன்ற ஒரு தனியார் நிறுவனத்தைத் தொடர்புகொள்வதை அடிப்படையாகக் கொண்டது. இந்த உடல்கள் மூலம் தீர்மானம் பொதுவாக சாதகமானது, இருப்பினும், பொதுவாக, இது பொதுவாக சில கட்டணங்களை “சந்தா” அல்லது “உதவி” என செலுத்துவதாகும். நாங்கள் ஒம்புட்ஸ்மனைப் பயன்படுத்தலாம், ஒரு பொது நபர் நிறுவனம் மற்றும் நுகர்வோர் இடையே ஒரு மத்தியஸ்தராக செயல்படுவார், பிந்தையவர்களின் உரிமைகளை இலவசமாகவும், ஆர்வமின்றி பாதுகாக்கவும்.

Tuexpertomovil.com ஆல் அடையாளம் காணப்பட்ட கட்டண எண்களின் பட்டியல்